Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: agosto 2026
La forma más rápida es dentro de la app: Configuración → «Eliminar mi cuenta». El borrado lo ejecuta nuestro servidor al instante y es definitivo. Si ya no tienes la app instalada, también puedes pedirlo por correo — este documento dice exactamente qué se borra, qué se conserva y en cuánto tiempo.
Cómo pedirlo
Sin la app a la mano, escribe a ddavdevs@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si jugaste como invitado, no tienes cuenta que borrar: tu progreso vive solo en tu teléfono y desaparece al desinstalar la app.
- Si iniciaste sesión con Google o con Apple, escribe desde esa misma dirección.
- Si no recuerdas con qué correo te registraste, dinos tu nombre de jugador dentro del juego y lo buscamos.
Qué se borra
Al confirmar la solicitud eliminamos:
- Tu cuenta de acceso (correo y credenciales).
- Tu nombre de jugador y la reserva que lo hace único, para que quede libre.
- Tu respaldo en la nube: estadísticas, monedas del juego, artículos cosméticos, progreso del Pase de Temporada y racha del reto diario.
- El identificador de tu dispositivo que usamos para avisarte cuando es tu turno.
Qué se conserva, y por cuánto
Nada que te identifique. Se conservan únicamente datos que ya no están ligados a ti:
- Reportes de fallos y métricas de uso agregadas, que no llevan tu nombre ni tu correo.
- Registros técnicos del servidor, que se borran solos a los pocos minutos: las partidas en línea viven en memoria y no se guardan en ningún disco.
- Lo que la ley nos obligue a conservar, si algún día aplica.
En cuánto tiempo
Confirmamos la recepción en un plazo de 7 días y completamos el borrado en un máximo de 30 días naturales desde tu solicitud. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
No se puede deshacer
El borrado es permanente. Las monedas del juego, los artículos y el progreso no se pueden recuperar después, ni siquiera creando una cuenta nueva con el mismo correo.